保修

只要仍是現行玉平台的月費訂戶，GekBox都可獲得保修。

首先，請致電1-888-435-8866客戶服務中心，看看我們可否幫您解決問題。否則，您可以寄回給我們進行維修或更換損壞的GekBox。我們建議您使用聯合包裹服務公司或聯邦快遞陸運送貨服務。我們還建議當您寄運GekBox時，要求一個跟踪號碼，這樣您便可認證我們已經收到了。
請注意：玉平台不負責GekBox在運送途中的任何遺失或損壞。請寄回﹕GekTV, Returns Department, 170 South Spruce Avenue, Suite 200, South San Francisco, CA 94080。當我們收到您的壞的GekBox後，我們將進行維修或更換另一個 GekBox。在12個月內，我們會免費更換一個損壞的GekBox。任何額外的GekBox，我們都會收取每個機盒$150。

當我們收到後，大約需要七個工作天來進行修理或更換另一個GekBox。

您可以瀏覽我們在線支援知識資料庫www.gektv.com/support或於辦公時間內致電我們的免費電話1-888-435-8866索取另一份快速安裝指南或快速啟動指南和查詢有關您的GekBox或玉平台服務其它資料。