安裝
1.我需要什麼設備來收看玉平台節目？
您需要下列的所有設備：
• GekBox(附有遙控器、電源線、高清晰度多媒體接口電線)
• 電視(備有音頻/視頻輸入口)
• 寬頻互聯網或有線電視系統聯網(玉平台建議備有3.0Mbps或更高的連接速度來收看較優質的影視)
• 路由器(選擇性；如您的GekBox和其它電腦等設備需要共用一條寬頻線)
2.如何找出我的寬頻互聯網速度？
請與您的互聯網服務供應商查核。*一個提示* — 許多消費者發現，他們所繳交的費用並非所述的寬頻速度，故此您應向您的互聯網服務供應商查詢，您現在的寬頻速度及費用。當您收到及啟動您的GekBox後，您可以安裝免費速度測試應用程式，並可於任何時間來查看您的寬頻速度。
3.玉平台會提供上門安裝服務嗎？
無需任何特別上門安裝。當您收到GekBox後，只需一個簡單的‘即插即播’步驟，就能夠完成設定。如有任何關於安裝的問題，請參閱GekBox包裝盒內附有的快速安裝指南和快速啟動指南。您也可以隨時瀏覽我們的網上支援資料庫www.gektv.com/support 或於辦公時間內與玉平台客戶/技術支援聯絡。
4.我在家安裝GekBox，到底有幾容易？
如果您按照GekBox包裝盒內附有的快速安裝指南中的簡單指引，就如1-2-3一樣容易。大部份訂戶在收到新的 GekBox後，都會發現‘即插即播’是一個簡單的過程。
5.GekBox包裝盒內，包括些什麼？
1. 一部GekBox接收器
2. 一個遙控器(包括兩顆AAA電池)
3. 一條電源線
4. 一條高清晰度多媒體電纜
5. 一份快速安裝指南
6. 一份快速啟動指南
6.GekBox 可提供什麼視頻輸出？
1. 複合
2. 分量
3. 高清晰度多媒體
7.每種視頻輸出的品質如何？
1. 最佳的品質 — 高清晰度多媒體
2. 很好的品質 — 分量
3. 良好的品質 — 複合
8.GekBox可提供什麼音頻輸出？
1. RCA終端 —模擬立體聲輸出—白色(左)和紅色(右)。
2. 通過您的A/V接收器以S/PDIF數碼光纖輸出5.1環回立體聲。
9.如果我的GekBox不能通電？
首先，檢查GekBox的電源適配器是否正確插入到電源插座。如果電源適配器仍然沒有亮起綠色指示燈和/ 或GekBox前面的藍色指示燈沒有亮起，就請致電1-888-435-8866與玉平台的技術支援部聯絡。
10.如果我要搬遷，我可否繼續收看玉平台？
可以的，只要您搬遷的新位置是在美國境內，您就能夠繼續收看玉平台。您只需將GekBox帶到搬遷的新地方，安裝如前便可。 [注意：當您搬遷時，務必立即通知我們，我們就可以在您的帳戶更新您新地址的服務。]
